12月14日（月）に報道発表された「Go To トラベル」全国一斉の一時停止措置につきましてお知らせさせていただきます。
すでに報道発表されております通り、2020年12月28日（月）～2021年1月11日（月）の期間の宿泊につきましては地域を限らず全国一律でGoToトラベルキャンペーンが適用できなくなりました。
現時点（12月15日17：00）で判明している内容につきましては上記のとおりです。
※今後政府発表によりさらにルール追加、変更がされる場合もございます。
最新の情報につきましてはGoToトラベル公式サイトをご覧ください。


【2020年12月27日（日）までのご宿泊について】
現時点（12月15日17：00）でご予約済の旅行代金については割引の対象となります。


【2020年12月28日（月）～2021年1月11日（月）のご宿泊について】
ご予約の時期を問わず全てのご予約において旅行代金の35％割引と地域共通クーポンの配布は行えなくなりました。宿泊は35％割引前の通常料金となりますのでご了承下さい。
※すでに35％割引を適用済みであっても対象外となります。
旅行会社や予約サイトにて順次クーポン券の取り外し処理を行うとの連絡が入っております。すでにクレジットカードにて決済いただいている場合などの詳細についてはご予約いただいた旅行会社・予約サイトへお問合せ下さい。


【2021年1月12日（火）～1月31日（日）のご宿泊について】
現時点（12月15日17：00）でご予約済の旅行代金については割引の対象となる予定ですが、今後の政府発表により変更となる場合がございます。


【2021年2月1日（月）以降のご宿泊について】
現時点（12月15日17：00）では延長期間や割引率などについて正式発表はございません。
どのような形となるかは現時点では未定となっております。


【キャンセル料の扱いについて】
2020年12月28日（月）宿泊分～2021年1月11日（月）宿泊分のキャンセル料は無料となります。12月24日（木）までに旅行会社や宿泊予約サイトからお客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
※12月25日（金）以降にキャンセルされる場合は通常のキャンセル料がかかります。


※今後の発表によりキャンペーン内容が変更となる場合があります。
※GoToトラベル事業の詳細・最新情報は観光庁サイトをご確認ください。

お客様にはチェックインの際に、ご宿泊御伺票、コロナウイルス防止の問診票及び検温、キャンペーン参加のお客様全員のご宿泊名簿及び本人確認の作業がございます。何卒、御理解下さいませ。


Go To トラベル事業公式サイト

Q&A集

当館の新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みについて


【問い合わせ先】
Go To トラベルコールセンター　
０５７０－００２－４４２（10：00～19：00）年中無休
０３－６６３６－９４５７（10：00～19：00）年中無休

「新型コロナウイルス」について、当宿ではお客様に安全安心してお過ごしいただけるよう
下記の取り組みを行っております。



【パブリックスペースでの取り組み】

1.アルコール消毒液の設置
各フロアにおけるロビーやレストラン、化粧室などに消毒液を増設し、お客様がよりご利用いただきやすい環境整備に勤めております。

2.定期消毒の強化
ドアノブ、扉、エスカレーターの手すり、エレベーター内のボタン、化粧室の扉などお客様の触れる機会が多い箇所のアルコール消毒を適宜実施しております。

3.接客時のマスク着用
お客様の健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、接客スタッフはマスクを着用しております。


【従業員に対する取り組み】

1.施設内でのマスク着用
従業員へマスクを配布し、着用を義務付けております。

2.出勤時の体調チェック・体調不良者の管理体制の整備
従業員は、体温の確認と手指の消毒を徹底しております。また、37.5度以上の一過性の発熱や、体調が優れない従業員は、病状回復するまで大事を取って自宅待機としております。
体調不良時の行動基準と、従業員の健康状態を管理する仕組みを導入しております。

3.バックスペースにおけるアルコール消毒液の増設
事務所入室や化粧室の使用後に、必ず手指の消毒を行うようアルコール消毒液を増設しております。





【お客様へのお願い】

・チェックイン時に、お客様へ健康状態に関する聞き取り調査と、体温測定のご協力をお願いいしております。（体温測定は任意です）

・お客様に当施設を安心してご利用いただけるよう、ご来館時、手指のアルコール消毒のご協力をお願いしております。また、可能な限り、館内でのマスク着用をお願いいたします。

・状況により、夕食時間、朝食時間を時間差でお願いすることがあります。また、館内の付帯施設（２次会処、ゲームコーナー、サウナなど）は当面の間、閉鎖さえていただいておりますので、何卒ご理解をお願い申し上げます。

・体調が優れないと感じられた場合は、お近くのスタッフまでその旨お申し出ください。

国内旅行を対象に、旅行代金が最大半額相当支援される【Go To トラベルキャンペーン】が、2020年7月22日（水）以降のご宿泊を対象に始まります。
旅行代金（当宿へ直接予約の場合は宿泊費）につきましては、お一人様一泊につき35％の割引（上限14,000円）が受けられ、キャンペーン中は何回でも何泊でもご利用いただけます。
割引適用前のご予約であっても、8月31日までのご宿泊ならご旅行後の申請でも割引分が還付されます。　※予約されたサイトや旅行会社がご予約時点で、割引価格での受付を始めていなかったことが条件となります。




◆これから旅行をご予約される場合◆

【公式サイトからのご予約の場合】
予約ページよりGoToトラベルキャンペーンの割引対象プランをお選びください。ご予約後に専用ポータルサイト「STAYNAVI」でクーポンを発券いただき、チェックイン時にご提示いただくことで、代金の35％（上限14,000円）を割引いた代金でお支払いいただけます。

【お電話でのご予約の場合】
GoToトラベルキャンペーンの適用を希望することをお伝えください。こちらで代行して35%割引クーポンの取得（STAYNAVI）を行わせていただき、現地にて35%割引を適用した金額で精算となります。

【そのほか各種予約サイト・旅行会社からのご予約の場合】
現在多くの予約サイト、旅行会社でGoToトラベルキャンペーン受付を開始しております。
操作方法などはそれぞれのサイトによって異なるため、適用方法などについてはそれぞれの予約サイトへお問合せください。


◆7月22日〜8月31日のご宿泊で、事前割引が適用になっていない場合◆

ご旅行後に「Go To トラベル事務局」へのオンラインまたは郵送での書類申請により、旅行代金の35％（上限14,000円）が割引分として、お客様の銀行口座に戻る仕組みとなります。

【申請期間】
8月14日(金)～9月14日(月)※消印有効

【申請条件】
①旅行会社・予約サイト・旅館への直接電話・旅館公式サイトを通じて予約したときに、宿泊予約をしたサービスがGoToキャンペーンの割引価格での販売を始めていなかったこと。
※割引価格での予約を始めていたにも関わらずそれを適用せず予約した場合は、対象外となります。
②宿泊した宿また、宿泊予約をしたサービスを提供している企業がどちらもGoToキャンペーンの認可を受けていること。
③事前カード決済などではなく、現地での宿泊費支払であること。
※事前カード決済や旅行会社ですでに旅行代金をお支払いの場合は、その旅行会社・予約サイトがお客様を代行して申請手続きを行います。詳しくはご予約された旅行会社・予約サイトにお問合せ下さい。
④8月31日(月)(9月1日チェックアウト)までの旅行であること。
⑤各自治体が実施しているキャンペーンでGoToトラベルキャンペーンとの併用を認めていないキャンペーンを適用していないこと。

【申請に必要な書類】
※ すべて同一名である必要があります
① 還付申請書（Go To トラベル事業公式サイトから事後還付手続様式をダウンロード下さい）
② 内訳の記載された領収書原本（当宿にて発行いたします）
③ 宿泊証明書（当宿にて発行いたします、チェックイン時にお申し付け下さい）
④ 口座確認書（Go To トラベル事業公式サイトから事後還付手続様式をダウンロード下さい）
⑤ 口座番号を確認できる通帳もしくはキャッシュカードのコピー
⑥ 住所が確認できる書類(免許証や健康保険証の写しなど)
⑦ 同行者居住地証明書（Go To トラベル事業公式サイトから事後還付手続様式をダウンロード下さい）

※「① 還付申請書」「④ 口座確認書」「⑦ 同行者居住地証明書」 は、Go To トラベル事業公式サイトより事後還付手続様式をダウンロードしてご入手ください。

【送付先】
〒105-0003
東京都港区西新橋1丁目24-14　西新橋一丁目ビル
Go To トラベル事業事務局　還付申請係　宛て
※送料は申請者負担

【給付時期】
すべての必要書類を受理してから、2か月程度以内に振込予定。
事務局から振込完了の個別通知はありません。

【オンライン申請】
上記、送付での申請のほか、Go To トラベル事業公式サイトよりオンライン申請も行えるようになっております。

※詳しくはこちらの【事後還付手続きのご案内】をご確認ください。
※還付の申請期限は令和2年9月14日までとなっております。期限が過ぎると還付を受けれなくなる可能性がございますので、くれぐれもご注意下さいませ。
※上記必要書類は、今後変更となる場合がございます。最新情報につきましては、Go To トラベル事業公式サイトをご覧ください。

ぜひこの機会に当宿で思い出に残る旅をお過ごしください!!

※今後の発表によりキャンペーン内容が変更となる場合があります。
※GoToトラベル事業の詳細・最新情報は観光庁サイトをご確認ください。

お客様にはチェックインの際に、ご宿泊御伺票、コロナウイルス防止の問診票及び検温、キャンペーン参加のお客様全員のご宿泊名簿及び本人確認の作業がございます。何卒、御理解下さいませ。

Go To トラベル事業公式サイト

よくあるご質問

当館の新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みについて

【問い合わせ先】
Go To トラベルコールセンター　
０５７０－００２－４４２（10：00～19：00）年中無休
０３－６６３６－９４５７（10：00～19：00）年中無休
０３－３５４８－０５２０（10：00～17：00）土日祝・年末年始休み　※2020年8月31日まで

あわしま名物炭火の「山賊鍋」ですが、
当面の間、個々盛りの鍋にてご提供させていただきます。

何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

お客様各位

新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、全館臨時休業しておりましたが、6月20日より館内での「感染防止対策」を徹底しながら、営業を再開いたします。
ご来館の際はマスクの着用など、感染防止対策にご協力をお願いいたします。

皆さんのお越しを心よりお待ち申し上げております。

【営業再開日】6月20日（土）

お客様各位

コロナウィルス感染拡大防止の為、5月31日（日）まで
全館休業をさせて頂いておりましたが、
この度、休業期間を6月30日（火）まで延長することといたしました。

今後、状況を鑑みながら再開していきたいと考えます。

皆様とお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

お客様各位

この度のコロナウィルス感染拡大防止の為5月6日（火）までの間、
全館休業をさせて頂いておりましたが、緊急事態宣言の延長を受け
やむなく5月31日（日）まで休業を延長することといたしました。

今後は県の要請また、状況を鑑みながら再開していきたいと考えます。
一日でも早く収束し、皆様とお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

お客様各位

この度の国内外の新型コロナウイルス感染拡大の影響により、
当面の間、休館とさせて頂きます。

お客様には、大変なご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年5月7・8日に予定されていた老神温泉大蛇まつりは、
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、中止となりました。

お客様各位

この度の国内外の新型コロナウイルス感染拡大の影響により、2020年4月30日まで臨時休館することといたしました。

お客様には、大変なご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。